Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień w sklepie goralka.net.

Spis:
1. Nie otrzymałem e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
2. Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze?
3. Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów?
4. Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić?
5. Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).

1. Nie otrzymałem e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Możliwości jest kilka np:

a. Podałeś niewłaściwy adres email w trakcie składania zamówienia.

b. Nie dokończyłeś składania zamówienia, tj. nie kliknąłeś przycisku „Potwierdź zakup” w ostatnim kroku. Zamówienie nie będzie zrealizowane, jednak powinniśmy mieć wszystkie dane potrzebne do dokończenia zamówienia, wystarczy nas powiadomić, żebyśmy dokończyli zamówienie.

c. Poczekać dodatkowe kilka minut, czasem serwer ma wiele wiadomości do przetworzenia.

d. Sprawdź czy wiadomość nie trafiła do folderu SPAM na Twojej poczcie.

d. Coś zepsuliśmy w ustawieniach serwera i nasza poczta chwilowo nie działa, zdarza się 🙂

 

2. Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze?

Nie oferujemy takiej możliwości gdyż taka usługa kurierska to dodatkowy koszt, ale można napisać na etykiecie adresowej, że np. od godziny 8 do 15 – będzie to niezobowiązująca informacja dla kuriera, któremu raczej też nie chce się biegać z paczką kiedy wie że nikogo nie zastanie.

 

3. Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów?

Standardowo tylko w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czyli w przypadku Poczty Polskiej i usługi Kurier48, jeżeli złożyłeś zamówienie w piątek do godziny 11:30, wysyłamy również w piątek a paczka powinna zostać dostarczona najpóźniej we wtorek z zachowaniem wszystkich terminów, zgodnie z umową.

 

4. Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić?

W email potwierdzającym zamówienie znajduje się link „Zapłać przez przelewy24”, pozwoli on ponownie wykonać płatność.
Można również zapłacić po prostu zwykłym przelewem bankowym w tytule podając np. numer zamówienia (9 liter).
Ewentualnie można również napisać do nas abyśmy wysłali zamówienie za pobraniem, doliczymy wtedy odpowiedni koszty wysyłki i wyślemy z płatnością przy odbiorze.

 

5. Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).

Wyboru pomiędzy płatnością z góry a płatnością za pobraniem można dokonać w czwartym kroku zamówienia „Wysyłka”, czyli wybierając przewoźnika Kurier48 (płatność przy odbiorze – pobranie) lub DHL Standard Pobranie.

Podziel się
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
https://blog.goralka.net/wp-content/uploads/2015/06/grafika-faq-510x210.jpghttps://blog.goralka.net/wp-content/uploads/2015/06/grafika-faq-150x62.jpgKrzysztofFirmaPoradySklep internetowyTutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień w sklepie goralka.net. Spis: 1. Nie otrzymałem e-mail z potwierdzeniem zamówienia. 2. Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze? 3. Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów? 4. Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić? 5. Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością...Góralka - blog