Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień w sklepie goralka.net.

Spis:
  1. Nie otrzymałem e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
  2. Kiedy wysyłamy przesyłki?
  3. Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze?
  4. Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów?
  5. Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić?
  6. Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).
  7. Czy realizujemy zamówienia hurtowe / czy jesteśmy producentem?

1. Brak e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Możliwości jest kilka (w kolejności występowania) np:

  • Sprawdź czy wiadomość nie trafiła do folderu SPAM na Twojej poczcie, lub zaczekaj kilka minut.
  • Podałeś niewłaściwy adres email w trakcie składania zamówienia.
  • Nie dokończyłeś składania zamówienia, tj. nie kliknąłeś przycisku „Potwierdź zakup” w ostatnim kroku.

2. Kiedy wysyłamy przesyłki?

Standardowo codziennie w dni robocze (od poniedziałku do piątku).

3. Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze?

Nie oferujemy takiej usługi. Ale przy składaniu zamówienia można dopisać w adresie w jakich godzinach kurier może przesyłkę doręczyć (np. od 8 – 15).

4. Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów?

Standardowo tylko w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić?

W email potwierdzającym zamówienie znajduje się link „Zapłać przez przelewy24”, pozwoli on ponownie wykonać płatność.
Można również zapłacić po prostu zwykłym przelewem bankowym w tytule podając np. numer zamówienia (9 liter).
Ewentualnie można również napisać do nas abyśmy wysłali zamówienie za pobraniem, doliczymy wtedy odpowiedni koszty wysyłki i wyślemy z płatnością przy odbiorze.

6. Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).

Wyboru pomiędzy płatnością z góry a płatnością za pobraniem można dokonać w czwartym kroku zamówienia „Wysyłka”, czyli wybierając usługę przewoźnika który ma w nazwie Pobranie.

7. Czy realizujemy zamówienia hurtowe / czy jesteśmy producentem?

Realizujemy zamówienia hurtowe – wysyłkowe, w tym celu prosimy o kontakt email.

Nie jesteśmy producentem, oferujemy produkty wielu producentów.