Od 1 marca 2018 uruchomiliśmy nową usługę kurierską: Pocztex Ekspres 24.

Doświadczenia poprzednich lat udowodniły, że Poczta Polska coraz lepiej radzi sobie z doręczeniem przesyłek, pojedyncze przypadki opóźnień wynikają głównie z ciągłych braków w ilości pracowników, co w ostatnim czasie pogrąża wszystkie inne branże zajmujące się pracą fizyczną, nie tylko Pocztę.

Kurier Pocztex Ekspres 24 aktualnie zachowuje lepszy poziom obsługi w stosunku do innych firm kurierskich. Stwierdzenie to przypisujemy zarówno do obsługi Klienta adresata, Klienta nadawcę, jak również pracowników, w szczególności kurierów.

Pozytywne argumenty zawarte w regulaminie Pocztex Ekspres 24 to:

  1. Gwarantowany termin doręczenia na drugi dzień (inne firmy wydłużyły ten czas do 2 dni)
  2. Gwarantowany codzienny odbiór przesyłek ze sklepu przed godziną 15.00 na podstawie podpisanej umowy
  3. Możliwość śledzenia przesyłki w systemie
  4. W dniu wizyty kuriera klienci dostają automatyczne powiadomienie sms o pierwszej próbie doręczenia wraz z telefonem kontaktowym do kuriera oraz nr przesyłki
  5. W przypadku nieudanej próby doręczenia kurier kontaktuje się telefonicznie i podejmuje kolejną próbę doręczenia w następnym dniu roboczym albo w innym terminie ustalonym z adresatem w ciągu 7 dni
  6. Adresat otrzymuje powiadomienie sms o każdej próbie doręczenia
  7. W przypadku nieskutecznej drugiej próby doręczenia przesyłkę można odebrać w placówce oddawczej w ciągu 7 dni, Poczta ma sporo placówek więc to nie powinno stanowić problemu
  8. Poczta Polska bierze odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi, przyjmuje wnioski reklamacyjne składane przez nadawcę bez pisemnego upoważnienia adresata i uznaje zasadne reklamacje bez wymówek i przerzucania winy na innych.


1 Komentarz

jacoslav · 29 sierpnia 2018 o 10:50

Pocztex 24 to od tego miesiąca również czas doręczenia 2 dni. Także 24h zostało tylko w nazwie…

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *